2015年6月1日至30日，沈阳桃仙机场安检中心组织开展服务品质提升月活动。为进一步提升安检服务品质，为旅客营造和谐温馨的乘机氛围，为确保活动的有效实施，中心制定下发了《安检中心服务品质提升月活动实施方案》，成立了以中心党政一把手亲自挂帅的服务品质提升领导小组，明确了活动的具体内容。
 桃仙机场安检中心结合此次服务品质提升月活动，以创新服务文化为先导，以构建大服务品牌为核心，以提升员工素质为关键，以完善服务控制体系为保障。细化了服务标准规范，将“执勤姿态、执勤行为、执勤语言”三方面标准化、规范化、制度化，使员工的言行举止得到规范、统一，从细节抓起，重塑安检形象。总结、下发了《安检工作服务忌语》，规范了安检中心服务投诉处理流程，组织开展服务贯标考核，占中心总人数的40%员工参加了此次考核，中心员工能够较好地掌握中心服务标准规范。为建立有效的服务监管机制，中心加强对服务工作的质量控制，服务品质提升月期间，加大服务监察频次，由原来的每月8次增加到了16次，对服务工作进行现场巡查3次。活动期间收到旅客有效投诉0起。收到旅客表扬信2封，锦旗1面。2015年，机场安检中心将全面推行“人性化”服务管理理念，注重对旅客心理变化研究，以灵活多变的服务方式满足不同旅客需求，通过服务案例分析，使员工掌握服务技巧的基本理论和实践应用。为旅客提供细致入微的服务，强化主动服务意识，让旅客享受超值服务，有效降低旅客投诉率，打造最具体验式安检服务。