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守护首都机场的安检卫士

2015-07-15 21:58:01
   首都机场是国内最繁忙的机场之一,而机场的安检防范工作更是异常的重要。在安检现场前端的首都机场安保公司西区安检部一科科长何瑞国面对蜂拥而至的旅客,镇定果断地指挥着,确保安检现场的运行平稳顺畅,因为他知道自己承担着重要的空防安全责任。
严守安全底线 保卫空防安全,国门安检守护着国门空防安全,作为民航空防安全地面防线的最后一道关口,肩负的任务之重前所未有。作为守护国门安检的忠诚卫士,何瑞国不断强调依规、依标操作,在任何情况下都严格规章标准,守护着空防安全底线。在严格遵守安检规定的同时还用最温暖的行动感动着身边的旅客。
   暑运期间,有一位老人满脸焦急的询问何瑞国该如何到达登机口。何瑞国耐心地解答,同时发现该老人脸色苍白脸上不停地冒虚汗,他关切地问道:“您是不是不舒服啊,要不要休息一下?老人忙说没事没事,就往安检通道走去,可是刚走几步就摇摇晃晃险些摔倒。何瑞国见状立即上前将他扶到安检值班室内,给老人倒了杯温水,让老人喝下。然后经过询问得知老人因为没吃早餐,加上情绪比较激动,出现低血糖症状。何瑞国听后马上自己掏腰包为老人买来面包和牛奶,让老人赶紧吃下。老人拉着何瑞国的手泪流满面,感激之情溢于言表。
  在开展安全检查工作时,他经常遇到一些不按照规定携带违禁物品的乘客。有一次,在安检服务台前,一位旅客因为携带充电宝与安检工作人员发生争执。何瑞国正好经过安检服务台。他首先安抚了旅客激动的情绪,然后仔细查看了旅客携带的充电宝,由于该充电宝没有标注容量他便耐心地向旅客解释他的充电宝不符合携带标准,让他送给送行人员或去快递。旅客将何瑞国轻轻拉到一旁求情让携带。何瑞国严肃地告诉他要配合机场的安检工作,按照规定进行处理。这只是严守空防安全防线中的一件小事,安检员们就是始终一丝不苟地处理这样的小事,才为空防安全织起了一张严密的安全网,守卫着过往旅客的安全。
   安全与服务是民航生存发展的两条腿,二者缺一不可。机场安检是机场展示服务的窗口之一。作为一名安检基层管理人员,何瑞国不断将人性化、规范化的服务理念融入到日常的安检过程中,转化为自己的行动和习惯,让旅客感受到优质的安检服务。

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